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張貼日期：2010/10/26 上午 04:42:28
彩妝試用後清潔服務
一.服務提案
服務目的
去藥妝店試用開架式彩妝產品的顧客，當試用完之後想要做清理塗抹的部分，都要自己從包包裡拿清潔的用品，會不小心沾到衣物，或是要回到家後才能清理。
我們可以設立一個專門卸妝清潔的服務櫃，提供顧客試用完畢後可以從這裡使用清潔用品，再也不用擔心清潔煩惱。
服務內容
向顧客介紹產品的同時可說明試用完畢後，在服務台旁有設立卸妝清潔櫃，提供清潔用品服務使用，讓顧客以清爽的購買商品/回家。
服務流程
→詢問需求商品
→介紹說明以及提供的清潔服務
→試用產品
→提供彩妝卸妝清潔
→購買商品/回家
資源需求
服務人員：門市人員
清潔用品：卸妝油、卸妝棉、濕紙巾、清潔用品
二. 衡量方法與內容
問卷設計
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