第9組 李虹儒:「我的服務學習」提案

張貼日期：2010/10/19 下午 12:45:56

提供服務 : 圖書館一日義工

地點 : 基隆市立文化局圖書館

時間: 2010.11.13 下午

 

服務對象需求 : 1) 協助找書、報紙、期刊及相關文書資料

                       2) 協助辦理借書證

                       3) 視聽室影集的借還

                       4) 提供電話預借書籍及續借書籍

 

相同服務的提供者: 提供相同服務

 

服務對象期望 : 1) 所提出的疑問，可以馬上獲得解答。

                       2) 借閱手續迅速      

 

服務核心內容:  1) 協助找書、報紙、期刊及相關文書資料

                       2) 協助辦理借書證

                       3) 視聽室影集的借還

                       4) 提供電話預借書籍及續借書籍

 

服務流程 : 沒有一個正式流程，比較屬於機動性

 

服務需要資源:  1) 電腦

                       2) 如需借閱任何東西，必須要有借書證

                       3) 推車

               

問卷:

  

親愛的圖書館員，您好:

    這是一份針對本次服務義工的調查問卷，感謝您抽空填寫此問卷，您的意見將可以幫助義工了解自己的服務品質而改善所缺失並保持其優點，再次感謝您的配合！

 

 

心得:

        因為之前就在圖書館打過短期工，所以對服務的各項目還頗熟悉。雖然說這次的服務沒有拿錢，

不過還是蠻開心的，回去跟叔叔阿姨們聊天也不賴，再加上這件工作真正的大部份時間真的都在玩

電腦! 不是只有我而已，叔叔阿姨們也是! 不知道這樣爆料公務員好不好... 不過他們要認真也是很認真的!

今天被糾正了一下，問卷對象應該提供給被讀者們填，不過其實我的服務是在幫忙"叔叔阿姨"減低

他們的工作量， 所以給叔叔阿姨們填問卷應該也是說得過去啦!