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張貼日期：2010/10/25 下午 03:47:23
禮物包裝服務
第一部分：服務提案
1. 服務目的
現在的人對於送禮這件事不再只是買份禮物這麼簡單而已，在外觀上也有一定的要求，但對於包裝不一定有專業的知識，有時間買禮物也不一定有時間花心思好好的包裝，因此我們提供專業的包裝服務，根據不同的物品及對象提供不同種類的包裝。
2. 服務內容
依照服務對象，以及他們的送禮對象、禮物大小、節日等，我們提供不同的包裝方式，一方面有圖片，可提供顧客選擇，另一方面我們也可以依照顧客需求使包裝更多元化。
3. 服務流程
依照顧客的喜好，選擇圖式上款式→ 選擇包裝紙的顏色及裝飾(被服務者可自備)→ 進行包裝→ 給與建議及注意事項提醒→ 問卷訪談
4. 人物力需求
被服務者：1名
提供服務者:4名
包裝紙:多種花色
包裝裝飾：蝴蝶結及花球
包裝相關文具
第二部份：服務品質衡量
問卷設計
希望您給予我們意見，您的批評與指教我們將會做更大的改進！謝謝您的耐心給予本公司的意見，本資料內容為公司內部所有，請放心填寫此問卷。
姓名:
年齡:
生日:
性別:
職業: □學生 □服務業 □軍公教 □家管 □金融業 □貿易 □製造 □待業 □其他:
E-mail:
從何處得知我們的服務?
□網路 □親友介紹 □其他，
過去有否同樣的服務經驗?
□是
□否
對我們服務的滿意度
非 非
常 不 常
不 滿 普 滿
滿 意 通 意 滿
意 意
1. 對於這次的包裝設計感到 □ □ □ □ □
2. 包裝符合您的需求 □ □ □ □ □
3. 提供在場合上的包裝意見感到 □ □ □ □ □
4. 設計包裝有達到您的目標 □ □ □ □ □
5. 對於包裝過程的速度感到 □ □ □ □ □
6. 與服務人員有良好溝通 □ □ □ □ □
7. 對於包裝完整度的信心 □ □ □ □ □
8. 過程中服務人員的態度 □ □ □ □ □
往後若有類似需求是否會再尋求我們的服務？
□是
□否 原因：
非常感謝您的配合幫我們填寫這份問卷，我們會努力達到你們期待的目標
第三部分：實地服務
這漂亮的包裝不能缺少的就是蝴蝶結。通過改變蝴蝶結的位置，能夠看到完全不同的效果。通過改變蝴蝶結的大小和素材，可以體會個中不同的心情。在聖誕禮物的包裝上，可以附上賀卡以及搭配小玩意來傳達自己的心情。
此方法適合親手製作的糕點和料理。為了能看見實物，用透明的玻璃紙袋裝會有手工質感。不管是送禮還是收禮，有了這個小禮物，都會讓見面變得更愉快。
只要在酒瓶的瓶頸處系上翻面的蝴蝶結，就可以提高禮物的品位。如果想把整個酒瓶都進行包裝，就選擇這種搭配好的酒瓶包裝法吧!
簡單一點，送些像書本類的方形物體，或是有盒裝的禮物，就可以用以下幾種類型的包裝方式：
以上皆可自行額外搭配卡片!給予受禮者最窩心的驚喜!
心得：
經過了我們實際操作之後，以往很多顧客對於如何包裝禮物都相當的苦惱在台灣鮮少有店家會如日本店家一樣無論任何商品都提供包裝服務，對於這項服務都有一定要求，所以我們發現大部分的顧客都很滿意我們為他們做的服務，由於大部分的服飾店都不太會幫顧客做事後包裝服務，當他們知道我們有做這樣的服務的時候，顧客都頓時都感到新奇與貼心，看完我們所做的包裝服務後他們更是大為稱許，而且大部分的顧客都表示如果有機會都願意再來光顧，所以本次服務算是一項成功的企劃。
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