SQM專案成果105

服務品質管理分組專案成果。

專案指引:  1. 我的服務學習     2. 企業服務品質衡量     3. 創新服務設計

1051 創新服務提案二維品質結果(投票數23)

 [分組專案]

<1> 我的服務學習 檔案命名方式: 

範例:10501-TeaTime到家.pptx  (記得加入"-"隔開)

說明:10501:學年度與組別;TeaTime到家:自訂主題

<2> 企業服務品質調查

<3> 創新服務提案

>>創新服務提投票網址

 [課程進度]

W1 (9/13)   課程簡介

W2 (9/20)   第一章完成。

W3 (9/27)  (颱風假)

W4 (10/04) 本周進度:第二章、分組(共八組)、下周分組專案1企劃(我的服務學習)。

W5 (10/11) 本周進度:第三章、我的服務學習提案。

W6 (10/18) 本周進度:第四章。

W7 (10/25) 本周進度:我的服務學習報告。

W8 (11/01)

W9 (11/08) 期中考筆試

W10 (11/15)

W11 (11/22) 分組完成

W12 (11/29) 問卷確認~開始施測

                  硬性指標確認

W13 (12/06) 問卷發放與回收

W14 (12/13) 問卷發放與回收、數據輸入、計算教學1。

W15 (12/20) 問卷發放與回收、數據輸入、計算教學2。

W16 (12/27) 計算教學3、創意提案票選。

W17 (01/03) 專案成果報告1

W18 (01/10) 專案成果報告2

分組資訊 GAMIL

1.  esther20160704@gmail.com 汪敏妧

2.  terry90g@gmail.com    林秉宏

3.  bookmountain0222@gmail.com 張書山

4.  anan840317@gmail.com 宋奕安

5.  etryuui000@gmail.com 周

6.  amelia.chiuchiu@gmail.com 邱于庭

7.  yazomi2828@gmail.com 金天晴

MUJI

1.北車

3.西門

5.微風

8.板橋遠百

H&M

2.西門

4.信義

6.北車

7.信義

esther20160704@gmail.com,terry90g@gmail.com,bookmountain0222@gmail.com,anan840317@gmail.com,etryuui000@gmail.com,

amelia.chiuchiu@gmail.com,yazomi2828@gmail.com

[參考資訊]

快時尚零售(實體店面)-硬性指標:

1.商務中心位置、距離旅館  2.電梯有無與坪數大小   3.試衣間數量   4.廁所距離   

5.捷運距離 樓層1或B1, 2F   6.競爭對手:同類距離遠    7.停車場價格方案   

8.美食街距離    9 .鏡子比率